11bt-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষায় 11bt কীভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ — এই নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
১. ভূমিকা ও পরিচিতি
11bt ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 11bt ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কাদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 11bt-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সংযুক্ত এবং একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হয়। 11bt-এ নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।
এই নীতিতে যে কোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
11bt বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে প্রধানত দুই ভাগে ভাগ করা যায়: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে এমন তথ্য।
২.১ আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য
- নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
- আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য; আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।
- যোগাযোগের তথ্য: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন।
- পছন্দ ও সেটিংস: ভাষা পছন্দ, বিজ্ঞপ্তি সেটিংস এবং গেমিং সীমা সংক্রান্ত তথ্য।
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য।
- ব্যবহারের তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম খেলেছেন এবং কোন লিংকে ক্লিক করেছেন।
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পার্সিস্টেন্ট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য (বিস্তারিত ধারা ৮ দেখুন)।
- লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, তারিখ ও সময়।
- গেমিং ইতিহাস: কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
11bt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
- বোনাস, পুরস্কার ও ভিআইপি সুবিধা প্রদান করা।
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করা।
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করা।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
- KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
- আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি তা নিশ্চিত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা।
- প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা।
- আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সম্পর্কে জানানো।
- নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা।
৪. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার
11bt আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কেবল নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি।
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং 11bt-এর সাথে তাদের চুক্তি অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।
৪.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে — যেমন সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা সফটওয়্যার এবং অ্যানালিটিক্স — সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারদের 11bt-এর নির্দেশনা ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করার অনুমতি নেই।
৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এমন ক্ষেত্রে আমরা প্রকাশিত তথ্যের পরিমাণ যতটা সম্ভব সীমিত রাখব।
৫. ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
৫.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৫.২ এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 11bt নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
- ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং নিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা আপনার দায়িত্ব।
৬. আপনার অধিকারসমূহ
11bt-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৬.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাহায্য প্রয়োজন হতে পারে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতার মধ্যে পড়ে।
৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসার (opt-out) অনুরোধ করতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11bt ওয়েবসাইটে একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৭.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশগুলি বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং পারফর্মেন্স কেমন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী।
৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রধান ব্রাউজারগুলিতে কুকি পরিচালনার নির্দেশিকা তাদের সহায়তা পেজে পাওয়া যায়।
৮. নাবালক সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল খেলা
11bt শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নাবালকদের থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করা হয়। আমরা কোনো ব্যবহারকারীকে ২১ বছরের কম বয়সী বলে নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয় এবং সংগ্রহ করা তথ্য মুছে ফেলা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের মূল্যবোধের কেন্দ্রবিন্দু। আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে আমরা বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৯. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
11bt প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft এবং JILI-র মতো পরিচিত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের গেমের মধ্যে নিজস্ব ডেটা সংগ্রহ করতে পারে, যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay) এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
১০.১ নীতি আপডেট
11bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
১০.২ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচে বর্ণিত যেকোনো উপায়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] — ইমেইলে আপনার অনুরোধ পাঠান।